VERSAND

DAMIT DU GUT INFORMIERT BIST, HABEN WIR HIER FÜR DICH DIE WICHTIGSTEN VERSANDINFORMATIONEN BEI NATURZEIT ZUSAMMENGESTELLT:

VERSANDBEDINGUNGEN

Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: Österreich.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland):

Wir berechnen die Versandkosten mit 3,90 € pro Bestellung bei einem Bestellwert unter 60 € und mit 2,90 € bei einem Bestellwert von 60 € und mehr.

Lieferungen ins Ausland:

Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal mit 6,90 € pro Bestellung.

Versandart Click and Collect:

Hier fallen keine Versandkosten an. Die Bestellung wird nicht versendet, sondern kann in unserem Ausrüstungshaus in Ludwigsburg abgeholt werden.

Lieferfristen

Die Lieferung im Inland (Deutschland) erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2-5 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt der Zahlungsanweisung). Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Du bestellt hast.

WELCHE VERSANDKOSTEN BERECHNET NATURZEIT?

Folgende Versandkosten berechnet naturzeit:

• Innerhalb Deutschland: 3,90 € Versandkosten bis 59,99 € Bestellwert, 2,90 € Versandkosten ab 60 € Bestellwert
• Nach Österreich: immer 6,90 € Versandkosten
• Click and Collect (Abholung in Ludwigsburg, kein Versand): 0,00 € Versandkosten

WIE BESTELLE ICH BEI NATURZEIT?

Internet:
www.naturzeit.com

E-Mail:
info@naturzeit.com

Telefon:
07141 488 90-22

Fax:
07141 488 90-10

Schriftlich per Post
naturzeit GmbH & Co.KG
Seestraße 11 -13
71638 Ludwigsburg

Bei naturzeit gibt es keine Mindestbestellmenge. Bei jeder Bestellung werden Versandkosten berechnet. Ausnahme: Lieferart Click and Collect (Abholung in Ludwigsburg, kein Versand)

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Wenn Du per Vorkasse über deine Bank bezahlst, wird Deine Ware versandt, sobald die Zahlung geleistet wurde.
Wir bitten Dich innerhalb von 5 Tagen zu bezahlen.

Bei den Zahlarten Kreditkarte (Mastercard oder Visa), Sofortüberweisung (Giropay), Paypal, Amazon Payments und Kauf auf Rechnung wird der Auftrag sofort bearbeitet und versandt.

AN WELCHEN TAGEN VERSENDET NATURZEIT / WANN KOMMT MEINE LIEFERUNG?

An folgenden Tag versendet naturzeit

naturzeit versendet Ware von Montag bis Freitag, die Zustellung erfolgt Montag bis Samstag.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Werktage. Nach Österreich beträgt sie 2-5 Werktage.

WAS PASSIERT BEI LIEFERVERZÖGERUNGEN?

Vorgehensweise bei Lieferverzögerungen:

Über etwaige Lieferverzögerungen informieren wir umgehend – gerne über die angegebene Mail-Adresse oder per Telefon. Wir stimmen dann gemeinsam die weitere Vorgehensweise ab.

WAS PASSIERT BEI NICHTVERFÜGBARKEIT DER WARE?

Vorgehensweise bei Nichtverfügbarkeit der Ware:

Sollte die bestellte Ware nicht verfügbar sein, werden wir uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen und natürlich versuchen, die Ware vom Lieferanten zu bekommen. Sollte der Artikel ganz ausverkauft sein, werden die bereits erbrachten Zahlungen unverzüglich (max. 8 Werktage) auf dem Wege, wie sie erbracht wurden, von uns zurückerstattet.

BESTELLSTATUS UND VERFOLGUNG DER BESTELLUNG

Verfolgung der Bestellung:

Nach der Auftragserteilung hast Du die Möglichkeit, den Status Deiner Sendung auf der DHL-Website online zu verfolgen. Dafür erhältst Du kurz nach der Versendung Deines Paketes ein Mail von naturzeit mit der Sendungsnummer Deines Paketes. Gebe bitte Deine Sendungsnummer auf der DHL-Website ein und Du kannst jederzeit den Status Deines Paketes feststellen.

Gerne geben wir auch über den Bestellstatus Auskunft per Mail: kundenservice@naturzeit.com oder unsere Hotline 07141 – 48890-22 von Mo – Fr von 9.00 Uhr bis 16:00 Uhr.

WAS PASSIERT, WENN MEINE BESTELLUNG/ MEIN PAKET BESCHÄDIGT EINTRIFFT?

Beschädigte Bestellung oder beschädigtes Paket:

Falls Du bei der Annahme des Paketes Schäden an der Verpackung feststellst, prüfe, ob die Ware beschädigt ist. Falls ja, bitten wir das Paket erst gar nicht anzunehmen.

Wir werden schnellstmöglich eine Ersatzlieferung versenden.

WOHIN KANN ICH MICH BEI RÜCKFRAGEN WENDEN?

Solltest Du Fragen haben, kannst Du uns gern kontaktieren:

E-Mail:
info@naturzeit.com

Telefon:
07141 488 90-22 Mo. - Fr. 9:00 - 16:00 Uhr